Компании сферы ретейла стремятся к ощутимым результатам от внедрения искусственного интеллекта (ИИ). Среди ключевых ожиданий — сокращение потерь от списаний, повышение прибыльности, ускорение процесса подготовки отчетности, а также улучшение точности прогнозирования и персонализации предложений для клиентов. Тем не менее, достижение стабильно высоких результатов обусловлено не только эффективностью самих ИИ-моделей. Немаловажную роль играют качество используемых данных, архитектура систем, бесшовная интеграция с существующей IT-инфраструктурой, понятность предлагаемых рекомендаций, а также готовность персонала осваивать и активно использовать новый инструментарий.
Об особенностях подхода к реализации подобных проектов, позволяющем избежать завышенных ожиданий и излишней организационной перестройки, в беседе с IT-World рассказывает Елена Балашова, вице-президент АО «Группа Компаний «ВестЛинк» и директор бизнес-единицы Linkage.
AI in Retail: A Co-Pilot, Not an Autopilot
Retail companies are looking for tangible benefits from the implementation of Artificial Intelligence (AI). Key expectations include reducing losses from write-offs, increasing profitability, accelerating reporting processes, and improving the accuracy of forecasting and customer personalization. However, achieving consistently high results depends not only on the effectiveness of the AI models themselves. The quality of the data used, system architecture, seamless integration with existing IT infrastructure, clarity of recommendations, and the staff’s readiness to adopt and actively use new tools also play a crucial role.
Elena Balashova, Vice President of WestLink Group of Companies and Director of the Linkage Business Unit, shares her perspective on project implementation approaches that help avoid inflated expectations and unnecessary organizational restructuring, in an interview with IT-World.
